TÉRMINOS & CONDICIONES
- Reservas, pagos y cancelaciones
Si la tarifa elegida es reembolsable, se cobrará un 30% del valor total al momento de la confirmación de la reserva, y el importe restante dentro de los 15 días previos a la llegada.
Las reservas efectuadas con menos de 15 días de antelación deberán abonarse en su totalidad en el momento de la confirmación.
Las cancelaciones o modificaciones realizadas hasta 15 días antes del check-in no tendrán coste. A partir de ese plazo, el importe total de la reserva será cargado. En caso de no presentarse o de salida anticipada, no habrá reembolso.
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa o Mastercard) o transferencia bancaria.
El pago en efectivo solo será aceptado mediante acuerdo previo con la administración.
Si el cobro no puede efectuarse según las condiciones aceptadas, la reserva podrá ser cancelada.
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- Horarios de check-in y check-out
El check-in se realiza entre las 16:00h y las 20:00h, y el check-out debe efectuarse antes de las 11:00h.
Entradas o salidas fuera de este horario están sujetas a disponibilidad y pueden implicar un coste adicional.
Las solicitudes deben realizarse por correo electrónico a greenolivahome@gmail.com y serán válidas únicamente tras confirmación por parte de la administración.
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- Identificación de los huéspedes
Al realizar el check-in, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad original con fotografía.
En caso de haber efectuado el pago con tarjeta, será necesario mostrar la tarjeta utilizada.
La administración se reserva el derecho de denegar el acceso si no se presentan los documentos requeridos.
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- Normas generales y convivencia
Pedimos a todos los huéspedes que respeten el ambiente tranquilo de Oliva Home y las normas de convivencia:
• Mantener silencio entre las 23:00h y las 8:00h.
• Las zonas comunes, como jardines y terrazas, están disponibles entre las 9:00h y las 21:00h.
• El jardín inferior y la zona de barbacoa son de uso exclusivo del personal de Oliva, salvo eventos especiales previamente acordados.
• Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y espacios interiores. Solo se permite fumar en la zona designada del jardín superior, para evitar que el humo entre por las ventanas de las habitaciones.
• La cocina debe ser utilizada por los huéspedes con precaución y responsabilidad, procurando dejar el espacio limpio y ordenado, y utilizando los filtros de aire durante su uso.
• No se deben colgar toallas o ropa en ventanas o terrazas.
• Las toallas, sábanas y otros elementos de la habitación son de uso exclusivo dentro de ella.
• No está permitida la entrada de personas no registradas.
El incumplimiento de la norma de no fumar en los espacios interiores conllevará un recargo equivalente a una noche de estancia, destinado a cubrir la limpieza y eliminación de olores.
El incumplimiento de la norma de entrada de personas no registradas conllevará la expulsión inmediata de la persona no registrada.
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- Limpieza y ropa de cama
La limpieza de las habitaciones se realizará el séptimo día de estancia si la reserva supera esa duración.
Cada habitación dispone de elementos básicos de limpieza para uso personal.
Si los huéspedes desean un servicio de limpieza adicional durante su estancia, deberán solicitarlo con al menos 24 horas de anticipación con un coste adicional de 35€.
Las toallas se cambian cada 4 días, previo acuerdo con los huéspedes.
Un cambio extra tendrá un coste adicional de 10€.
Disponemos también de servicio de toallas de playa, sin coste adicional, para el confort de nuestros huéspedes.
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- Política de edad y ocupación
Oliva Home Ericeira es un alojamiento orientado principalmente a adultos.
Se aceptan niños mayores de 14 años, siempre que estén acompañados de sus padres o tutores legales.
Cada habitación tiene capacidad máxima para dos personas. No se permite exceder este límite ni alojar personas adicionales.
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- Responsabilidad de los huéspedes
Cada huésped es responsable de sus pertenencias personales (documentos, dinero, aparatos electrónicos, joyas, etc.).
Por seguridad, rogamos asegurarse de cerrar puertas al salir, así como mantener cerradas las puertas de acceso a la casa.
La administración no se hace responsable por pérdidas, robos o daños de objetos personales, ni por daños o robos de vehículos estacionados en la vía pública.
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- Prohibiciones
No está permitido:
• Poseer o consumir sustancias ilegales.
• Portar armas o realizar actos violentos.
• Manifestar conductas discriminatorias o irrespetuosas.
• Fumar en zonas no habilitadas.
• Introducir personas no registradas o ceder la habitación a terceros sin autorización.
• Alojar mascotas.
• Realizar fiestas.
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- Derecho de admisión
La administración se reserva el derecho de cancelar una estancia y solicitar el desalojo inmediato en caso de comportamientos inadecuados, violentos o irrespetuosos, así como en situaciones de embriaguez, consumo de drogas o actividades ilegales.
También podrá denegar el acceso a cualquier persona que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones.
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- Contacto
Para cualquier información o solicitud, puede comunicarse con la administración de Oliva Home Ericeira:
📞 +351 911 9112 117 (Solo Whatsapp)
🕓 Horario de atención: de 09:00h a 19:00h
✉️ greenolivahome@gmail.com