TERMOS E CONDIÇÕES

  1. Reservas, pagamentos e cancelamentos

Se a tarifa escolhida for reembolsável, será cobrado 30% do valor total no momento da confirmação da reserva, e o montante restante até 15 dias antes da chegada.
As reservas efetuadas com menos de 15 dias de antecedência deverão ser pagas na totalidade no momento da confirmação.

As cancelamentos ou alterações efetuadas até 15 dias antes do check-in não terão custo. Após esse prazo, o valor total da reserva será cobrado. Em caso de não comparência ou saída antecipada, não haverá reembolso.

Os pagamentos podem ser realizados por cartão de crédito/débito (Visa ou Mastercard) ou por transferência bancária.
O pagamento em dinheiro só será aceite mediante acordo prévio com a administração.

Se a cobrança não puder ser efetuada de acordo com as condições aceites, a reserva poderá ser cancelada.

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  1. Horários de check-in e check-out

O check-in é feito entre as 16:00h e as 20:00h, e o check-out deve ser efetuado até às 11:00h.
Entradas ou saídas fora deste horário estão sujeitas a disponibilidade e podem implicar um custo adicional.

Os pedidos devem ser feitos por e-mail para info@olivaericeira.com e só serão válidos após confirmação por parte da administração.

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  1. Identificação dos hóspedes

No momento do check-in, todos os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação original com fotografia.
Em caso de pagamento com cartão, será necessário apresentar o mesmo cartão utilizado.

A administração reserva-se o direito de negar o acesso caso não sejam apresentados os documentos exigidos.

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  1. Regras gerais e convivência

Pedimos a todos os hóspedes que respeitem o ambiente tranquilo da Oliva Home e as normas de convivência:

  • Manter silêncio entre as 23:00h e as 8:00h.
  • As áreas comuns, como jardins e terraços, estão disponíveis entre as 9:00h e as 21:00h.
  • O jardim inferior e a zona de churrasco são de uso exclusivo do pessoal da Oliva, salvo eventos especiais previamente acordados.
  • É proibido fumar dentro dos quartos e espaços interiores. Só é permitido fumar na zona designada do jardim superior, para evitar que o fumo entre pelas janelas dos quartos.
  • A cozinha deve ser utilizada com cuidado e responsabilidade, mantendo o espaço limpo e organizado, e utilizando os exaustores durante o uso.
  • Não pendurar toalhas ou roupa nas janelas ou varandas.
  • As toalhas, lençóis e outros itens do quarto são de uso exclusivo dentro do mesmo.
  • Não é permitida a entrada de pessoas não registadas.

O incumprimento da regra de não fumar nos espaços interiores implicará uma taxa adicional equivalente a uma noite de estadia, destinada a cobrir a limpeza e eliminação de odores.

O incumprimento da regra relativa à entrada de pessoas não registadas resultará na expulsão imediata da pessoa não registada.

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  1. Limpeza e roupa de cama

A limpeza dos quartos será efetuada no sétimo dia de estadia, caso a reserva ultrapasse essa duração.
Cada quarto dispõe de utensílios básicos de limpeza para uso pessoal.
Se os hóspedes desejarem um serviço de limpeza adicional durante a estadia, deverão solicitá-lo com pelo menos 24 horas de antecedência, com um custo adicional de 35€.

As toalhas são trocadas a cada 4 dias, mediante acordo com os hóspedes.
Uma troca extra terá um custo adicional de 10€.
Também disponibilizamos serviço de toalhas de praia, sem custo adicional, para maior conforto dos nossos hóspedes.

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  1. Política de idade e ocupação

A Oliva Home Ericeira é um alojamento direcionado principalmente para adultos.
São aceites jovens com mais de 14 anos, desde que acompanhados pelos pais ou tutores legais.
Cada quarto tem capacidade máxima para duas pessoas. Não é permitido ultrapassar este limite nem alojar pessoas adicionais.

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  1. Responsabilidade dos hóspedes

Cada hóspede é responsável pelos seus pertences pessoais (documentos, dinheiro, dispositivos eletrónicos, joias, etc.).
Por segurança, pedimos que certifiquem-se de fechar as portas ao sair e mantenham as portas de acesso à casa sempre trancadas.

A administração não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos de objetos pessoais, nem por danos ou furtos de veículos estacionados na via pública.

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  1. Proibições

Não é permitido:

  • Possuir ou consumir substâncias ilegais.
  • Portar armas ou realizar atos violentos.
  • Manifestar comportamentos discriminatórios ou desrespeitosos.
  • Fumar em zonas não autorizadas.
  • Introduzir pessoas não registadas ou ceder o quarto a terceiros sem autorização.
  • Alojamento de animais de estimação.
  • Realizar festas.

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  1. Direito de admissão

A administração reserva-se o direito de cancelar uma estadia e solicitar o despejo imediato em caso de comportamentos inadequados, violentos ou desrespeitosos, bem como em situações de embriaguez, consumo de drogas ou atividades ilegais.

Poderá também negar o acesso a qualquer pessoa que não cumpra os presentes Termos e Condições.

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  1. Contacto

Para qualquer informação ou pedido, pode contactar a administração da Oliva Home Ericeira:

📞 +351 911 9112 117 (Apenas WhatsApp)
🕓 Horário de atendimento: das 09:00h às 19:00h
✉️ info@olivaericeira.com