POLÍTICA DE PRIVACIDAD — OLIVA HOME ERICEIRA

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al facilitarnos sus datos personales, usted reconoce y acepta las condiciones descritas en este documento, así como el tratamiento de su información conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS?

GREEN OLIVA HOME, UNIPESSOAL LDA, en adelante Oliva Home, es la entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales.
Como parte de su actividad, Oliva Home puede recurrir a empresas o profesionales subcontratados para cumplir las finalidades descritas en esta política, garantizando siempre el cumplimiento de las normas de protección de datos.

2. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Se consideran datos personales toda información, de cualquier tipo y en cualquier formato (incluido sonido o imagen), relacionada con una persona identificada o identificable.
Una persona se considera identificable cuando puede ser reconocida directa o indirectamente mediante un nombre, número de identificación o uno o varios elementos propios de su identidad física, económica, cultural o social.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

• Reservas: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información de pago y detalles de la estancia.
• Consultas o formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• Suscripción a boletines o promociones: nombre, correo electrónico y país.
• Procesos de selección o colaboración (si aplica): nombre, correo electrónico, CV u otros datos profesionales.

Además, al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador o sistema operativo) con fines administrativos y estadísticos.

Oliva Home también recopila datos proporcionados mediante plataformas externas de reservas como Booking.com, Airbnb.com y Expedia.com.

4. ¿CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS?

• Formularios del sitio web;
• Correos electrónicos;
• Llamadas telefónicas y/o mensajes de texto o vía Whatsapp;
• Plataformas de reserva externas (Booking.com, Airbnb, Expedia);
• En persona (por ejemplo, durante el check-in).

Los datos se almacenan de forma segura, en soporte digital o físico, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Determinados datos son obligatorios para poder prestar el servicio solicitado. Si no los facilita, puede que no podamos garantizar la reserva o responder a su solicitud.

5. ¿CON QUÉ FINALIDAD SE TRATAN SUS DATOS?

• Gestión de reservas y estancias.
• Facturación y gestión de pagos.
• Envío de información práctica sobre su estancia o sobre Oliva Home.
• Envío de encuestas de satisfacción o valoraciones.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Envío de boletines, promociones o comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento).
• Cumplimiento de obligaciones legales o administrativas.
• Análisis estadísticos o de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Procesos de selección de personal o colaboradores (si aplica).

6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

• Ejecución de un contrato: gestión de reservas, estancias y facturación.
• Consentimiento: suscripción a boletines, comunicaciones promocionales o encuestas.
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables o de seguridad.
• Interés legítimo: atención al cliente, mejora del servicio o prevención del fraude.

7. ¿CON QUIÉN SE COMPARTEN SUS DATOS?

Oliva Home solo comparte sus datos personales cuando es estrictamente necesario y en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, plataformas de reservas, contabilidad, marketing o mantenimiento web).
• Con autoridades públicas o judiciales, cuando sea legalmente obligatorio.
• Con empresas o socios que colaboren en la prestación de servicios relacionados con su estancia (por ejemplo, servicio de limpieza).

En todos los casos, garantizamos la confidencialidad y el uso limitado a las finalidades autorizadas.

8. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos.
Las cookies no contienen información que identifique directamente al usuario. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

9. SUS DERECHOS

De acuerdo con el RGPD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales;
• Rectificación o actualización;
• Eliminación (“derecho al olvido”);
• Portabilidad;
• Oposición o limitación del tratamiento;
• Retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a:

📧 greenolivahome@gmail.com
📫 Praceta de Abadia 3. CP:2655-432, Ericeira, Portugal

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos o mientras existan obligaciones legales que lo exijan.
Una vez transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Oliva Home adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Aun así, recomendamos a los usuarios mantener medidas básicas de seguridad, como el uso de contraseñas seguras y la verificación de los sitios web que visitan.

12. TRANSFERENCIA DE DATOS INTERNACIONALES

En caso de que se requiera transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, Oliva Home garantizará que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado o que existan garantías contractuales conforme al RGPD.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Oliva Home se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en este sitio web con la fecha de revisión correspondiente.

14. CONTACTO

Para cualquier duda o comentario sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

📧 greenolivahome@gmail.com
📫 Praceta da Abadia 3. CP:2655-432. Ericeira, Portugal
📞 +351 911 912 117