POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

OLIVA HOME ERICEIRA

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao fornecer-nos os seus dados pessoais, reconhece e aceita as condições descritas neste documento, bem como o tratamento da sua informação em conformidade com a legislação em vigor sobre proteção de dados.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS?

A GREEN OLIVA HOME, UNIPESSOAL LDA, doravante designada por Oliva Home, é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais.
No âmbito da sua atividade, a Oliva Home poderá recorrer a empresas ou profissionais subcontratados para cumprir as finalidades descritas nesta política, garantindo sempre o cumprimento das normas de proteção de dados.

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Consideram-se dados pessoais todas as informações, de qualquer tipo e em qualquer formato (incluindo som ou imagem), relativas a uma pessoa identificada ou identificável.
Uma pessoa é considerada identificável quando pode ser reconhecida direta ou indiretamente através de um nome, número de identificação ou de um ou mais elementos próprios da sua identidade física, económica, cultural ou social.

3. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

Reservas: nome, e-mail, número de telefone, morada, informação de pagamento e detalhes da estadia.

Pedidos de contacto ou formulários: nome, e-mail, telefone e mensagem.

Subscrição de newsletters ou promoções: nome, e-mail e país.

Processos de recrutamento ou colaboração (quando aplicável): nome, e-mail, CV ou outros dados profissionais.

Além disso, ao navegar no nosso site, poderemos recolher informação técnica (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador ou sistema operativo) para fins administrativos e estatísticos.

A Oliva Home também recolhe dados fornecidos através de plataformas externas de reservas, como Booking.com, Airbnb.com e Expedia.com.

4. COMO SÃO RECOLHIDOS OS SEUS DADOS?

  • Formulários no site;
  • E-mails;
  • Chamadas telefónicas e/ou mensagens de texto ou via WhatsApp;
  • Plataformas externas de reservas (Booking.com, Airbnb, Expedia);
  • Presencialmente (por exemplo, durante o check-in).

Os dados são armazenados de forma segura, em suporte digital ou físico, conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Determinados dados são obrigatórios para que possamos prestar o serviço solicitado. Caso não sejam fornecidos, poderá não ser possível garantir a reserva ou responder ao seu pedido.

5. COM QUE FINALIDADE SÃO TRATADOS OS SEUS DADOS?

  • Gestão de reservas e estadias;
  • Faturação e gestão de pagamentos;
  • Envio de informações práticas sobre a sua estadia ou sobre a Oliva Home;
  • Envio de inquéritos de satisfação ou avaliações;
  • Apoio ao cliente e gestão de reclamações;
  • Envio de newsletters, promoções ou comunicações comerciais (mediante consentimento);
  • Cumprimento de obrigações legais ou administrativas;
  • Análises estatísticas ou de mercado para melhoria dos nossos serviços;
  • Processos de recrutamento ou colaboração (quando aplicável).

6. BASE LEGAL DO TRATAMENTO

  • Execução de um contrato: gestão de reservas, estadias e faturação;
  • Consentimento: subscrição de newsletters, comunicações promocionais ou inquéritos;
  • Cumprimento legal: obrigações fiscais, contabilísticas ou de segurança;
  • Interesse legítimo: apoio ao cliente, melhoria de serviço ou prevenção de fraude.

7. COM QUEM SÃO PARTILHADOS OS SEUS DADOS?

A Oliva Home apenas partilha os seus dados pessoais quando é estritamente necessário e nos seguintes casos:

  • Com prestadores de serviços que atuam em nosso nome (por exemplo, plataformas de reservas, contabilidade, marketing ou manutenção do site);
  • Com autoridades públicas ou judiciais, quando legalmente obrigatório;
  • Com empresas ou parceiros que colaborem na prestação de serviços relacionados com a sua estadia (por exemplo, limpeza).

Em todos os casos, garantimos a confidencialidade e o uso limitado às finalidades autorizadas.

8. COOKIES

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos.
As cookies não contêm informação que identifique diretamente o utilizador. Pode consultar os detalhes na nossa Política de Cookies.

9. OS SEUS DIREITOS

De acordo com o RGPD, o utilizador pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Retificação ou atualização;
  • Eliminação (“direito ao esquecimento”);
  • Portabilidade;
  • Oposição ou limitação do tratamento;
  • Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseia nele.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:

📧 info@olivaericeira.com
📫 Praceta da Abadia 3. CP: 2655-432, Ericeira, Portugal

Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. PRAZO DE CONSERVAÇÃO

Os dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou enquanto existirem obrigações legais que o exijam.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

A Oliva Home adota medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais e prevenir a sua perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.
Ainda assim, recomendamos aos utilizadores que mantenham práticas básicas de segurança, como o uso de palavras-passe seguras e a verificação dos sites que visitam.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Caso seja necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, a Oliva Home garantirá que o país de destino oferece um nível de proteção adequado ou que existam garantias contratuais em conformidade com o RGPD.

13. ALTERAÇÕES À POLÍTICA

A Oliva Home reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
As atualizações serão publicadas neste site com a respetiva data de revisão.

14. CONTACTO

Para qualquer dúvida ou comentário sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de:

📧 info@olivaericeira.com
📫 Praceta da Abadia 3. CP: 2655-432. Ericeira, Portugal
📞 +351 911 912 117